Hvis ejer har mistanke om eller har konstateret, at hunden har lopper eller orm, skal ejer ombooke den reservede tid og først komme i salonen, når hunden er behandlet.
Konstateres der lopper ved aflevering af hunden, vil den blive afvist.
Er behandlingen gået i gang, vil der blive opkrævet et tillæg til rengøring af udstyr og salon og ekstra tidsforbrug som følge heraf på 300 kr.
Afbud skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.
Ved afbud senere end 24 timer før opkræves 50% af behandlingens pris.
Ved udeblivelse uden afbud opkræves behandlingens fulde pris.